Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại nam100

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ nam100.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
nam100 Điều khoản và chính sách tại nam100
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản tài khoản và nhận phản hồi nhanh chóng.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về chính sách qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại theo thông tin tài khoản đã đăng ký.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

nam100 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và xóa an toàn sau khi hết hạn lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại nam100. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật định tại địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản hoặc liên hệ Live Chat. Cung cấp mã giao dịch và thời gian thực hiện để bộ phận xử lý tra soát nhanh hơn và phản hồi đúng hạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để được thông báo lý do cụ thể. Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định và cung cấp thêm thông tin xác minh nếu cần thiết theo quy trình nội bộ.